Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı Ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik

Resmi Gazete Tarihi :

26.08.2015

Resmi Gazete Sayısı :

BİRİNCİ BÖLÜM TANIMLAR AMAÇ

Madde 1– (1) Bu Yönetmeliğin amacı, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların elektronik ticaret işlemlerinin yapıldığı ağ üzerinde bulundurmakla yükümlü oldukları genel bilgilar ila sözleşme öncesinde ve sipariş sürecinde alıcılara sunmaları gereken bilgilare ve elektronik ticaret ila ilgili diğer uygulamalara ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.

Kapsam

Madde 2– (1) Bu Yönetmelik, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların ağ üzerinde mal veya hizmet satışına ilişkin sözleşme ve siparişlerdeki bilgi verme yükümlülükleri ila elektronik ticaretle ilgili diğer tedbirleri kapsar. (2) Bu Yönetmelik hükümleri,münhasıran elektronik posta, telefon araması, kısa mesaj veya elektronik ortamda doğrudan ilatişime imkân veren benzeri bireysel ilatişim araçlarıyla yapılan sözleşmelere uygulanmaz.

Dayanak

Madde 3– (1) Bu Yönetmelik, 23/10/2014 tarihli ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

Madde 4– (1) Bu Yönetmelikte geçen; a) Ağ: Elektronik ticarete dair işlemlerin yapılmasına imkân sağlayan internet gibi bilgisayar tabanlı ortamları, b) Alıcı: Elektronik ticaretEkonu mal veya hizmeti satın alan ya da satın alma amacıyla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi, c) Aracı hizmet sağlayıcı: Başkalarına ait iktisadî ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan gerçek ya da tüzel kişilari, ç) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını, d) Elektronik ortam: Verilarin sayısallaştırılarak depolanması, işlenmesi, saklanması ve ilatilmesinin sağlandığı ortamı, e) Elektronik ticaret: Fizikîolarak karşı karşıya gelmeksizin, elektronik ortamda gerçekleştirilan çevrim içi iktisadî ve ticari her türlü faaliyeti, f) Genel Müdürlük: İç Ticaret Genel Müdürlüğünü, g) Hizmet sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişilari, ğ) İl Müdürlüğü: Ticaret il müdürlüğünü, h) Kanun: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunu, ı) Kayıtlı elektronik posta (KEP): Elektronik ilatilarin gönderimi ve teslimatı da dâhil olmak üzerEkullanımına ilişkin olarak hukukî delil sağlayan, elektronik postanın nitelikli şeklini, i) Merkez adresi: Tacirler için ticaret siciline tescilli adresi, esnaflar için iş yeri adresini, sabit iş yeri olmayanlar ila tacir veya esnaf olmayanlar için ise yerleşim yeri adresini, j) Merkezî Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) numarası: Genel Müdürlük bünyesindeki MERSİS tarafından verilan ve özel algoritma ila üretilmiş tekil numarayı, k) Meslek odası: 18/5/2004tarihli ve 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ila Odalar ve Borsalar Kanunu ila 7/6/2005 tarihli ve 5362 sayılı Esnaf ve SanatkarlarMeslek Kuruluşları Kanununa tabi odaları, l) Onaylanmış telefon numarası:Hizmet sağlayıcı tarafından beyan edilan ve aracı hizmet sağlayıcı tarafından gönderilan bir doğrulama koduyla onaylanan numarayı, ifade eder.

İKİNCİ BÖLÜM Genel Esaslar Hizmet sağlayıcının bilgi verme yükümlülüğü

Aracı hizmet sağlayıcının yükümlülükleri

Madde 6– (1) Alıcı ve hizmet sağlayıcı arasında alım satım işleminin yapıldığı elektronik ticaret pazar yerlerini işleten aracı hizmet sağlayıcılar, kendilariyle ilgili olarak 5 inci maddenin birinci ve ikinci fıkralarındaki yükümlülükleri aynı usulle yerine getirir. (2) Aracı hizmet sağlayıcı, elektronik ticaret ortamı sunduğu hizmet sağlayıcıya ilişkin bilgilarin, hizmet sağlayıcıya tahsis edilan alanda gösterilabilmesi ve güncellenebilmesi için gerekli teknik imkânları sağlar. (3) Aracı hizmet sağlayıcı, hizmet sağlayıcının elektronik ticaret faaliyetine başlamasından önce 5 inci maddenin dördüncü ve beşinci fıkralarındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlar. (4) Aracı hizmet sağlayıcı, hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişilar tarafından sağlanan içeriği kontrol etmek, bu içerik ve içeriğEkonu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

İşlem rehberi

Madde 7– (1) Aracı hizmet sağlayıcı vEkendine ait elektronik ortamda satış yapan hizmet sağlayıcı tarafından, elektronik ticaret işlemlerinin gerçekleştirildiği ağ üzerinden doğrudan ulaşılabilacek şekilde ana sayfada “işlem rehberi” başlığı altında aşağıdaki bilgilar güncel olarak bulundurulur: a) Sözleşmenin kurulabilmesiiçin mal ve hizmetin seçilmesi, teslimat ve ödeme bilgilarinin girilmesi ila siparişin onaylanması gibi gerekli aşamaları gösterir şekilde teknik adımlar. b) Elektronik ticarete ilişkin sözleşmenin, elektronik ortamda saklanıp saklanmayacağı ila bu sözleşmeye alıcının daha sonra aynı ortamda erişiminin mümkün olup olmayacağı ve bu erişimin nEkadar süreyle sağlanacağına ilişkin bilgi. c) Alıcının siparişi vermeden önce veri girişindeki hatalarını açık ve anlaşılır bir şekilde belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi amacıyla özet sipariş formu ila geri al ve değiştir gibi teknik araçların sunulacağına ilişkin bilgi. ç) Elektronik ticaret işlemleri nedeniyle elde ettiği kişisel verilare ilişkin gizlilik kuralları. d) Alıcıyla arasında uyuşmazlık çıkması halinde varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları. (2) Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları, tarafların diğer hukuki çözüm yollarına başvurma hakkına engel teşkil etmez.

Siparişe ilişkin yükümlülükler

Madde 8– (1) Aracı hizmet sağlayıcı vEkendine ait elektronik ortamda satış yapan hizmet sağlayıcı; a) İkinci el malların ayrı kategoride satışa sunulmasını, b) Ağ üzerinden verilan siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilarinin girilmesinden önce, vergi ve teslimat masrafları da dâhil olmak üzere alıcının ödeyeceği toplam bedelin ve sözleşmenin diğer şartlarının alıcı tarafından açıkça görülmesini, c) Mal veya hizmetin toplambedeli, fiyatın hesaplanma usulü ve teslimat masrafları önceden belirlenemiyorsa buna ilişkin ek masrafların ödenebilaceği bilgisini, ç) Siparişin onaylanmasındanönce alıcıların veri giriş hatalarını belirleyebilmesi için sipariş özetini ve bu hatalarını düzeltebilmesi için geri al ve değiştir gibi uygun, etkili vEkolay erişilabilir teknik araçları, d) Sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının, alıcı tarafından yeniden görülebilmesi, basılı bir şekildEkullanılabilmesi ve saklanabilmesi amacıyla söz konusu hususların alıcıya fiziki veya elektronik ortamda gönderilmesini, sağlar.

Siparişin teyidi

Madde 9– (1) Aracı hizmet sağlayıcı vEkendine ait elektronik ortamda satış yapan hizmet sağlayıcı siparişi aldığını, işlemin yapıldığı ağ üzerinden ve ayrıca elektronik posta, kısa mesaj, telefon araması, faks gibi araçlardan en az biriyle gecikmeksizin alıcıya bildirir. (2) Sipariş ve siparişinalındığının teyidi, tarafların söz konusu beyanlara erişiminin mümkün olduğu anda gerçekleşmiş sayılır.

Kişisel verilarin korunması

Madde 10– (1) Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, bu Yönetmelik çerçevesinde yaptığı işlemler ve sunduğu hizmetler nedeniyle elde ettiği kişisel verilarin, 23/2/2006 tarihli ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu vediğer ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla muhafazasından ve hukuka aykırı olarak bunlara erişilmesini ve işlenmesini önlemek amacıyla gerekli tedbirlerin alınmasından sorumludur. (2) Kişisel verilar, ilgili kişinin açık irade beyanını içerecek şekilde önceden alınan onayı olmaksızın üçüncü kişilarle paylaşılamaz, işlenemez ve başka amaçlarla kullanılamaz.

İspat yükümlülüğü ve elektronik kayıtların saklanma süresi

Madde 11– (1) Şikâyet konusu işlemlerde ispat yükümlülüğü, hizmet sağlayıcı ve/veya aracı hizmet sağlayıcıya aittir. (2) Hizmet sağlayıcı ve/veya aracıhizmet sağlayıcı, elektronik ticaret işlemlerine ilişkin elektronik kayıtları işlem tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklar ve talep halinde bu kayıtları Bakanlığa sunar. (3) (Ek:RG- 15/2/2019- 30687) Abonelik sözleşmesinin kamu hizmetlerinin tek noktadan sunulduğu ortak kamu elektronik platformu üzerinden kurulması halinde ispat yükümlülüğü ve elektronik ticaret işlemlerine ilişkin elektronik kayıtların saklanması ve talep olması halinde bu kayıtların Bakanlığa sunulmasında yükümlülük hizmet sağlayıcıya aittir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM Şikayet ve Denetim Şikayet

Madde 12– (1) Şikâyet başvuruları, elektronik ortamda e- Devlet kapısı veya Bakanlığın internet sitesi üzerinden veyahut şikâyetçinin ikametgâhının bulunduğu yerdeki il müdürlüğüne yazılı olarak yapılır. Şikâyetçi; gerçek kişi ise adı ve soyadı ila imzası ve ikametgâh adresinin; tüzel kişi ise unvanı ve adresi ila temsila yetkili kişinin veya vekilinin adı ve soyadı ila imzasının başvuruda yer alması gerekir. (2) Bu maddede yer alan şartları taşımayan başvurular işlemEkonulmaz.

Şikayetin sonuçlandırılması

Denetim

Madde 14– (1) Bakanlık,hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcının, bu Yönetmelik kapsamında gerçekleştirdiği faaliyet ve işlemlerini denetlemeye yetkilidir. (2) Bakanlıkça görevlendirilandenetim elemanları, bu Yönetmelik kapsamında Bakanlık yetkisine giren hususlarla ilgili olarak her türlü bilgi, belge ve defterleri istemeye, bunları incelemeye ve örneklerini almaya, ilgililarden yazılı ve sözlü bilgi almaya yetkilidir. İlgililar istenilan bilgi, belge ve defterler ila elektronik kayıtlarını, bunların örneklerini noksansız ve gerçeğe uygun olarak vermek, yazılı ve sözlü bilgi taleplerini karşılamak ve gerekli yardım vEkolaylığı göstermekle yükümlüdür. (3) Bakanlıkça görevlendirilandenetim elemanları, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcının, elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin bilgi ve belgeleri, ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşları ila elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilarden istemeye yetkilidir.

İdari yaptırımları uygulama yetkisi

Madde 15– (1) Kanunun 12 nci maddesinde belirtilan idari para cezalarını verme yetkisi Bakanlığa aittir. Bu yetki, Genel Müdürlüğe veya il müdürlüklerine devredilabilir. (2) Verilan idari para cezaları, tebliğ tarihinden itibaren bir ay içinde ödenir.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM Çeşitli ve Son Hükümler Güvenlik ve hizmet kalitesi standartları ila bildirim yükümlülükleri

Madde 16– (1) Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıya ilişkin güvenlik ve hizmet kalitesi standartları ila bildirim yükümlülüklerine ilişkin hususlar Bakanlıktarafından çıkarılacak tebliğler ila belirlenir.

Geçiş hükmü Geçici

Madde 1– (1) Bu Yönetmeliğin yürürlüğünden öncEkendine ait elektronik ortamda satış yapan hizmet sağlayıcılar ila aracı hizmet sağlayıcılar 5, 6, 7 ve 8 inci maddelerdeki yükümlülükleri bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden itibaren üç ay içinde yerine getirir. Bu süre, aracı hizmet sağlayıcının sunduğu elektronik ticaret ortamında satış yapan hizmet sağlayıcılar için aracı hizmet sağlayıcı tarafından teknik imkânların sağlanmasından itibaren başlar.

Yürürlük

Madde 17– (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme

Madde 18– (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür. Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin Tarihi Sayısı 26/8/2015 29457 Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin Tarihi Sayısı 1. 15/2/2019 30687 2.

Etiketler: 21093 Sayılı Kurum Kuruluş Ve Üniversite Yonetmelik, 21093 Sayılı Kurum Kuruluş Ve Üniversite Yonetmelik Ne zaman Çıktı, 21093 Sayılı Kurum Kuruluş Ve Üniversite Yonetmelik Nedir, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı Ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı Ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik Ne Zaman Çıktı, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı Ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik Nedir, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı Ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik Tam Metni